薛先生通过今日头条上海频道 " 头条帮忙 "# 头条帮忙 # 入口向 " 新民帮侬忙 " 求助，自己花费 99800 元购买的一颗限量版世界杯 " 幸运金球 "，通过 EMS 快递给上海的朋友，结果派送过程中却弄丢了，因为包裹没有保价，如何赔偿存在争议。

限量版金球

(相关资料图)

快递没保价

住在南通的薛先生是个足球迷，他说去年 11 月，2022 年 FIFA 世界杯官方授权商品 " 胜利荣耀 幸运金球 " 正式发售，他马上托人预订了两颗，一颗是自己的，一颗是帮上海的朋友买的。

薛先生购买的这款金球，名为 "2022 年卡塔尔 FIFA 世界杯至尊金球 "，官方介绍 " 它由 32 枚官方授权纪念章拼结而成，采用创新炫彩金工艺，高亮黑 UV 钢琴烤漆基座，稳稳托起金球球体，黑色专属包装高端大气。"属于限量定制款，底座是有梅西的亲笔签名，特许首发价为 99800 元。

2022 年卡塔尔 FIFA 世界杯至尊金球

薛先生表示，收到金球后，他于 2022 年 12 月 9 日叫了 EMS 上门取货，寄给上海青浦的朋友。当天下午，揽投员上门取货，将物品打包后取走，包裹显示重量为 3.26kg，运费 15 元，未保价。如此昂贵的物品为何没有选择保价，对此薛先生解释，主要是出于对 EMS 的信任。"EMS 签收都会有电话通知，要本人签字的，从南通到上海也就隔日达，我就大意了没有保价。" 然而， 就是这样的 " 大意 "，给之后的纠纷埋下了隐患。

物流记录

显示已签收

可能被冒领

薛先生提供的 EMS 邮件物流信息显示，2022 年 12 月 9 日 16：51 分，包裹由南通市观音山揽投部收寄 ;2022 年 12 月 10 日 11：43 分，包裹到达上海市青浦区赵巷揽投部 ;2022 年 12 月 11 日 14：02 分，显示 " 已签收 "，不过备注为 " 他人代收 "。

邮件轨迹

" 当天物流信息显示签收后，我就在微信上问朋友，是否已经收到了，结果他说没有收到。" 薛先生回忆，物流显示当天下午签收的，但朋友晚上才到家，找了一圈也没有找到。当晚朋友还打了负责派送的快递小哥电话，小哥说次日再帮忙找找。

然而，原本以为很快就能找到的包裹，却是石沉大海杳无踪迹，薛先生也陷入了马拉松式的 " 催件 " 循环。" 最开始说要再确认下是否已经派送，然后又说可能送错了，再后来又说要查视频，还说要报警去追回包裹，最后也没啥说法了 ……" 薛先生无奈地讲，包裹丢失后，他与 EMS 的交涉简直让他 " 崩溃 "，隔一段时间催一次，总有不断变化的情况，从去年 12 月，到过完年，再到现在已经过去了 4 个月，始终没有明确的说法。

金球到底去哪儿了 ? 新民晚报 " 新民帮侬忙 " 记者联系到青浦区 EMS 投递部门。对方确认，当天快递员确实将该包裹投递到了收件人所在的小区。因为该小区为别墅区，当天收件人家中无人，快递员就将包裹放在了家门口。之后查监控录像显示，原来快递员将包裹错放到了隔壁业主的家门口。但后来上门询问该业主，该业主则回称 " 没有收到包裹 "。

证据已提供

赔偿难确定

因为快递员将包裹放错了位置，最终导致包裹丢失。对此，EMS 承认确实是自身责任，愿意承担相关赔偿。但因为该包裹并未保价，双方对于赔偿金额产生争议。

" 如果是保价了，我们会按照保价金额进行赔偿，没有任何问题。"EMS 相关负责人坦言，按照相关规定，对于未保价的包裹发生丢件，EMS 执行的赔偿标准是 " 退一赔六 "，也就是说，除了退回所收取的运费外再额外赔偿 6 倍的运费。如果按照这一标准，该包裹的赔偿金额为 90 元 ( 运费 15 元 ) 。但如果消费者能够提供切实的证据，公司也会按照实际损失酌情进行赔偿。

对于 " 退一赔六 " 的方案，薛先生显然不能接受。他提供了自己购买金球的付款记录和发票，以及取件时的视频，证明寄递的包裹确实为价值 99800 元的金球，并要求 EMS 按照实际价值进行赔偿。

购买金球的订单详情

目前，双方正在对具体的赔偿方案进行协商。同时，EMS 也在考虑通过司法途径，起诉相关业主追回金球。

（新民晚报）