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1、从付款时间算起72小时内，如果卖家未标明是预收款或者没有通知买家缺货，买家可以投诉。

2、 延迟发货，是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。

3、买卖双方另有约定的除外。

4、淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。

5、卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

6、 ps：也可以投诉卖家违背承诺，严重的话会扣12分，直接关店。

7、记得保留好聊天记录。